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FAQ

Wie werden Bestellungen versendet und wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 1-3 Werktage, wir versenden ausschließlich mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen über 80€ sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 80€ nehmen wir eine Versandgebühr von 4,99€.

Welche Materialien werden für euren Schmuck verwendet?

Unser Sortiment umfasst hochwertigen Modeschmuck aus Edelstahl, sowie Silberschmuck aus 925er Sterling-Silber. Einige unserer Stücke sind mit Moissanit-Steinen besetzt, die für ihre Brillanz und Härte bekannt sind.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Schmuck muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktiere uns einfach per E-Mail, um die Rücksendung zu organisieren. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Modeschmuck: Vermeide Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Schweiß und bewahre ihn trocken auf. Reinige ihn mit einem weichen Tuch.

Silberschmuck: Verwende ein Silberputztuch oder eine milde Seifenlauge, um Anlaufen zu verhindern. Lagere ihn in einem luftdichten Beutel, wenn er nicht getragen wird.

Moissanit: Reinige ihn mit warmem Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste, um den Glanz zu erhalten.

Wie finde ich die richtige Ringgröße?

Wir bieten eine Ringgrößen-Anleitung auf unserer Website an.

Kann ich meinen Schmuck gravieren lassen?

Aktuell bieten wir keine Gravuroption an.

Bietet ihr Rabatte an?

Bei uns gibt es Rabattcodes von Partnern, wenn du einen bekommen hast kannst du ihn an der Kasse einlösen.

Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?

Du kannst uns bei Fragen gerne per Email unter info@nova-jewelry.de kontaktieren.